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小米用戶都說好 魅族5.1推上門維修服務

2015-04-30 責任編輯:未填 瀏覽數:357 優優機械網

核心提示:魅族今天在微博上正式宣布,前期承諾的超四億打造超過100家售后網點的計劃已經完成。短短一個月不到的時間,魅族便在本月底成功將售后點數量提升到了100家以上,魅族著力打造優秀售后服務體驗的決心可見一斑。除了售后網點數量

魅族今天在微博上正式宣布,前期承諾的超四億打造超過100家售后網點的計劃已經完成。短短一個月不到的時間,魅族便在本月底成功將售后點數量提升到了100家以上,魅族著力打造優秀售后服務體驗的決心可見一斑。除了售后網點數量的增加,魅族這次還為我們帶來的獨具一格的「上門維修」和「寄送維修」的新服務。與傳統售后相比,這兩種售后新模式又有什么特別之處?

圖:魅族開啟「上門維修」和「寄送維修」新模式

首先我們來看看「上門維修」究竟是怎么回事。首批售后上門服務將會覆蓋全國20個省會城市,而魅族為此也做出了“3個1”的快速服務承諾。即成功下單后1小時響應,1小時趕到用戶所約定的位置,1小時完成故障手機修理,從此擺脫傳統售后相比,新模式更為高效便捷。

圖:上門維修服務只需填寫信息即可享受上門服務

與此同時,魅族的售后維修點還采取了分級制度,通過劃分不同面積劃分為A、B、C三個等級,其中A級為魅族授權服務體驗中心,B級為魅族授權維修中心,C級為魅族授權維修站,且都處于城市核心商業圈。魅族在北京、上海、深圳、成都、武漢五個區域設立寄修中心,用戶可就近選擇寄修中心,并且還能在網上一鍵下單,享受上門取件的服務,用戶送修的流程大為精簡。

圖:魅族新維修中突破100家。5月1日啟動上門維修服務

踏入移動互聯網時代,廠商一味地追求銷量最大化,雖然能夠讓用戶更加快捷和廉價地享受到手機產品,但是消費者真正向往的物美價廉,大多數廠商都只完成了后面一半。魅族一直以來都非常注重用戶的實際體驗,不管是產品層面的精細優化,還是如今遍布各大城市的維修售后網點,都能夠體驗出魅族對用戶體驗的重視。「上門維修」和「寄送維修」新模式的加入表明魅族在售后路上的不斷探索。

責任編輯:張娣

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